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Gestion des Appels Difficiles
Gestion des Appels Difficiles
Etre capable de transformer les appels difficiles et conflictuels en actions positives pour le client et pour l'entreprise.
Etre capable de transformer les appels « compliqués » émotionnellement en sortie positive pour le client et pour l’entreprise.
Durée : 2 jours
AFPA Nice
244 route de Turin
06300 NICE
Contact : Laurent CLEMENCEAU Tel.: 04.91.17.09.00 Fax : 04.91.17.09.35
Email : laurent.clemenceau@afpa.fr
Site : www.paca.afpa.fr
Programme
AFPA Saint Jérôme
54 boulevard Lavéran - Saint Jérôme
BP 152
13184 MARSEILLE
Contact : Laurent CLEMENCEAU Tel.: 04.91.17.09.00 Fax : 04.91.17.09.35
Email : laurent.clemenceau@afpa.fr
Site : www.paca.afpa.fr
Programme
AXIA DEVELOPPEMENT
108 Traverse de Chante Perdrix
Campagne la Bécotte n°5
13010 MARSEILLE
Contact : José Manuel MARTINEZ Tel.: 04.91.43.24.28 Fax : 04.13.33.60.62
Email : axia.developpement@free.fr
Site :
Programme
France Langue Communication (FLC)
71 boulevard Pointcarré
06160 ANTIBES JUAN LES PINS
Contact : Catherine GIRARD Tel.: 04.93.67.66.50 Fax : 04.93.67.92.96
Email : info@flcformation.fr
Site : www.flcformation.fr
FOR'HOM
99 chemin des Gervais
13090 AIX EN PROVENCE
Contact : Chloé PISCHEDDA Tel.: 04.42.24.18.80 Fax : 04.42.38.23.69
Email : forhom.office@forhom.org
Site : www.forhom.org
Obligation des OF chartés
Documents annexes
Association pour la GEstion de la FOrmation des Salariés des Petites et Moyennes Entreprises